廣州如江智能科技有限公司創(chuàng)建于2015年，總部位于中國(guó)廣州市。企要產(chǎn)品是CEV評(píng)價(jià)器、窗口智能評(píng)價(jià)終端及其延伸出來(lái)的客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、交互評(píng)價(jià)系統(tǒng)等服務(wù)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品等。除了上述標(biāo)準(zhǔn)性產(chǎn)品，也接受各種功能性開(kāi)發(fā)訂制需求。
廣州市增城高院在服務(wù)中心“電子評(píng)價(jià)器的啟用，實(shí)現(xiàn)了群眾對(duì)窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)督，有利于改進(jìn)工作作風(fēng)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升滿(mǎn)意度！”相關(guān)工作人員說(shuō)到，“而且，各窗口人員服務(wù)的評(píng)價(jià)結(jié)果將作為年底評(píng)優(yōu)評(píng)先的主要依據(jù)，促使其不斷提升服務(wù)水平！”下一步，廣州市增城人院將充分發(fā)揮電子評(píng)價(jià)器的作用，通過(guò)定期采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)查找窗口服務(wù)的不足和短板，并進(jìn)行有效整改，促進(jìn)工作人員不斷改進(jìn)服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量和效率，努力讓對(duì)工作更滿(mǎn)意。

10.1寸大小的彩色顯示屏內(nèi)顯示有工作人員的照片、工號(hào)，屏幕為多點(diǎn)式觸屏，“非常滿(mǎn)意”“滿(mǎn)意”“基本滿(mǎn)意”“不滿(mǎn)意”四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)格外醒目，客戶(hù)整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程用時(shí)不到10秒鐘?！叭缃萍歼@款液晶評(píng)價(jià)器像一雙無(wú)形的眼睛，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在監(jiān)督著大家的一言一行。”一位員工這樣說(shuō)道。此系統(tǒng)不僅拉近了客戶(hù)與員工的距離，讓客戶(hù)充分感受到了尊重，對(duì)員工自身而言也成為一種無(wú)形的監(jiān)督和激勵(lì)，這很大程度上提升了服務(wù)單位的整體形象，工作氛圍也更好了。

“以后工作要更加耐心細(xì)致，因?yàn)榭蛻?hù)的評(píng)價(jià)直接關(guān)系到我的工資。”某大型企業(yè)員工說(shuō)道。可見(jiàn)如江科技滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器的投用，不僅是人員管理的一種進(jìn)步，更是對(duì)客戶(hù)的端重視。不少公司表示未來(lái)將持續(xù)以信息技術(shù)為支持，分析客戶(hù)需求，力求以更好的服務(wù)對(duì)待客戶(hù)，贏得客戶(hù)滿(mǎn)意，推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。

通過(guò)廣州如江智能科技有限公司的“政務(wù)好差評(píng)”系統(tǒng)及液晶觸摸評(píng)價(jià)器的應(yīng)用，確保了群眾辦事每個(gè)事項(xiàng)均可根據(jù)主觀感受進(jìn)行評(píng)價(jià)，如此收集到的結(jié)果更有真實(shí)性，形成良性互動(dòng)，工作人員好了，群眾也更配合更耐心。

廣州市不動(dòng)產(chǎn)登記中心鑒于去年投放如江科技滿(mǎn)意度服務(wù)評(píng)價(jià)器后取得的明顯成效，決定在今年繼續(xù)使用并加大投放量，可見(jiàn)一個(gè)小小評(píng)價(jià)器帶來(lái)的作用并不小。好其實(shí)是雙向的，工作人員對(duì)待群眾好，必然能使辦事群眾轉(zhuǎn)好，從而更加配合，平時(shí)工作人員的一個(gè)微笑，不僅能使辦事群眾體驗(yàn)感良好，同時(shí)在群眾配合下能提高工作效率，在這樣的服務(wù)氣氛下，都能雙方心情愉悅，避免了工作人員的我工作情緒，從而更主動(dòng)、更積為辦事群眾服務(wù)。

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