排隊(duì)叫號系統(tǒng)有哪些功能作用?

如今銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，人們對于時(shí)間觀念意識提高，銀行辦事排隊(duì)時(shí)間越來越長。為此銀行排隊(duì)系統(tǒng)為了滿足廣大儲(chǔ)戶辦理存取款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)方便快捷排隊(duì)的需求而設(shè)計(jì)的一套無紙化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息系統(tǒng)。銀行排隊(duì)叫號系統(tǒng)的應(yīng)用可以減少儲(chǔ)戶在銀行營業(yè)廳排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)白白浪費(fèi)的時(shí)間，極大的方便了銀行存蓄用戶，合理分化了排隊(duì)人流。
項(xiàng)目背景：
隨著人們辦理業(yè)務(wù)日益增長，銀行排隊(duì)系統(tǒng)跟不上時(shí)代的步伐，排隊(duì)問題嚴(yán)重影響客戶的生活。大量的時(shí)間白白浪費(fèi)，“國有銀行排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，平均等待時(shí)間為85分鐘”，“從取號到辦業(yè)務(wù)，在走訪的4家國有銀行網(wǎng)點(diǎn)中，記者的平均等待時(shí)間為85分鐘，較短56分鐘，較長167分鐘;在5家股份制銀行網(wǎng)點(diǎn)平均為35分鐘，其中招商銀行和北京銀行分別為48分鐘和47分鐘?！比藗儗@個(gè)問題的反應(yīng)也不斷增強(qiáng)，“明明三五分鐘就能辦完的事，非得在銀行排隊(duì)一兩個(gè)小時(shí)!而且在無聊等待的時(shí)候，人就容易焦急、加塞、插隊(duì)現(xiàn)象是引起了不少的社會(huì)情緒。辦理業(yè)務(wù)的儲(chǔ)戶增多，業(yè)務(wù)處理手續(xù)繁瑣，工作人員業(yè)務(wù)不熟練，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的不合理等等，這些都是造成排隊(duì)問題的重要因素。

排隊(duì)叫號系統(tǒng)讓等待不再漫長
目前工行、農(nóng)行、建行、交行、市商業(yè)銀行等眾多銀行都開始在部分營業(yè)大廳建設(shè)排隊(duì)叫號機(jī)，人們在排隊(duì)時(shí)間可以坐著看看報(bào)紙，比站在那里等半天舒服多了。排隊(duì)叫號方式服務(wù)既方便，秩序又好，比排隊(duì)省事，雖然現(xiàn)在大家已經(jīng)習(xí)慣排隊(duì)了，但是許多時(shí)候，“一米線”的設(shè)置并不能完全排除隱私泄露、密碼被盜等不安全隱患。而且有時(shí)候，還會(huì)遇到插隊(duì)的人。有了排隊(duì)機(jī)就不會(huì)有這些混亂的情況發(fā)生，排隊(duì)叫號系統(tǒng)起到了有效分流客戶，提高工作效率。
銀行排隊(duì)叫號系統(tǒng)的功能：
1.系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上，系統(tǒng)支持十臺(tái)以上聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號;
2.系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨(dú)立;
3.個(gè)性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱(醫(yī)院版可呼叫病人姓名)等信息;
4.發(fā)號機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)換;
5.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)換;
6.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版;
7.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定;
8.語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化改;
9.顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化改;
10.顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號客戶完全可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財(cái)金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號內(nèi)、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號內(nèi);
11.工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時(shí)間格式、改字體及大小、紙張長短等;
12.系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息;
13.系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控;
14.系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價(jià)器及排隊(duì)信息(短信)提示功能。